نحرص على أن يصلك طلبك بالحالة التي تتوقعها.
يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال يومين من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، مع الحفاظ على التغليف والملحقات إن وجدت.
لا تشمل سياسة الاستبدال والاسترجاع المنتجات التي تم تنفيذها بمواصفات خاصة بناءً على طلب العميل، إلا في حال وجود عيب في التصنيع.
في حال وصول المنتج تالفًا أو وجود خطأ في الطلب، يرجى التواصل معنا خلال يومين من استلامه مع إرسال صور واضحة للمنتج.
بعد استلام المنتج وفحص حالته، سيتم تأكيد قبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع وإتمام الإجراء المناسب.
ملاحظة: المنتجات الجلدية مصنوعة يدويًا، وقد تظهر اختلافات بسيطة في اللون أو ملمس الجلد. هذه الاختلافات طبيعية وتُعد جزءًا من طبيعة الجلد الطبيعي والعمل اليدوي، وليست عيبًا في المنتج.